Vous avez fait un achat sur le site Cdiscount ou dans les magasins Casino. Pour bénéficier d’une réduction ou d’une facilité de paiement, vous avez eu recours au crédit FLOA Bank. Cependant, pour une raison personnelle vous souhaitez mettre un terme à la relation. Comment résilier FLOA Bank à distance? Votre prêt Cdiscount et votre carte de crédit Casino sur le réseau Mastercard.
Attention, le service résiliation est différent si vous portez une carte de crédit Cdiscount ou Casino. Suivez donc la procédure appropriée.
Comment résilier FLOA Bank à distance?
La résiliation de la carte FLOA Bank se réalise en deux étapes. Dans un premier temps, vous devez avertir le service par mail ou par téléphone de votre intention de résilier la carte.
Cela peut être fait sur le site internet de FLOA Bank directement à la page Contact. Indiquez en motif Résiliation carte FLOA Bank Cdiscount ou Casino. Et renseignez une adresse mail personnel. Vous pouvez aussi effectuer cette étape directement par téléphone :
- 0 969 39 11 86 pour les clients carte Casino
- 0 969 39 11 51 si vous êtes détenteur d’une carte de crédit Cdiscount
Dernière alternative possible, écrire au Service Résiliation FLOA Bank par courriel à crc@services.floabank.fr.
La deuxième étape consiste à confirmer par courrier postal votre demande. Et à retourner la carte bancaire au service FLOA Bank. A défaut, vous devrez vous engager à ne plus l’utiliser.
A quelle adresse postale envoyer mon courrier de résiliation Floa Bank?
FLOA Bank
Service Résiliation client
36 rue Messines
59686 Lille cedex 9
Que faire si mon compte bancaire continue d’être débité par Cdiscount ou Casino?
Vous nous écrivez pour nous dire que malgré votre demande de résiliation, vous continuez à être débité sur votre compte bancaire. Cette situation n’est pas acceptable. En cas de litige, la procédure d’escalade est la suivante.
Contacter le service Réclamation FLOA Bank par téléphone en composant le 09 69 32 82 68 (coût d’un appel local depuis un poste fixe). Service disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h. Vous pouvez aussi envoyer un courrier postal. L’établissement s’engage à vous revenir dans un délai de 2 mois.
Enfin, si la réponse apportée n’est pas suffisante, poursuivez les démarches auprès d’un médiateur indépendant. Pour cela, rassemblez tous les justificatifs et les pièces de votre dossier. Et envoyez le tout à :
Association Française des Sociétés Financières ASF
24 avenue de la Grande Armée
75854 Paris Cedex 17
Cela fait plus de 15 jours que j’ai envoyé a lettre pour la résiliation de Floa Bank. Ils ne sont toujours pas revenu vers moi.
Et ils continuent à débiter mon compte bancaire c’est un scandale.
Impossible d’avoir des explications par téléphone, je vais écrire au médiateur du crédit.
Moi idem je vais résilier pour 700 euros d’achats ils sont à ce moment à prés de 1000 euros de prélèvement un vrai scandale pour résilier par contre c’est le parcours du combattant honte à eux
J’ai souscrit un crédit plafonné à 1000 Euros, à ce jour j’ai été prélevé de 1400 euros en petites et grosses sommes depuis août 2022 et on me dit qu’il me reste encore environs 1000 Euros à rembourser.
Je ne fais plus d’achats à partir de ma carte CDISCOUNT depuis le 23 mai et ça continue!
A fuir ce financement !
J’ai envoyé ma demande de résiliation à Floa Bank il y a plus de deux semaines. Et toujours pas de retour. Je veux clôturer tous mes contrats avec l’organisme. merci