Suivi de dossier Oney

Vous avez soumis une demande de financement. Cela auprès d’Oney, l’organisme de crédit du Groupe Auchan. Un établissement fiable qui compte plus de 7 millions de clients. Et qui propose le prêt à la consommation dans de nombreux magasins phyiques Auchan, Leroy Merlin, Alinéa, Norauto, Boulanger. Mais aussi sur internet avec iDTGV.com, Darty.com, ShowroomPrive.com. Comment effectuer le suivi de dossier Oney pour connaitre la décision d’octroi mais aussi quand l’argent sera sur votre compte bancaire?


La démocratisation des services en ligne force de nombreux acteurs à digitaliser tous les processus. Oney était un pionnier offrant à tous ses clients l’espace client Oney. Il offre aussi d’autres services à distance comme par exemple la simulation de prêt Oney et le service de suivi de demande de crédit. Voyons ensemble, de quoi s’agit-il?

Se connecter à la page de suivi en ligne

Pour accéder au suivi du dossier sur le site oney.fr, vous devrez renseigner votre numéro de dossier et votre date de naissance. Jusque là, ce n’est pas compliqué.

suivi de dossier oney

Mais où trouver mon numéro de dossier Oney? Le numéro de dossier est repris à la fin du formulaire. Vous pouvez également le retrouver dans le mail de confirmation que vous avez reçu suite au dépôt de votre demande de financement en ligne.

Vous n’avez plus cette information, ce n’est pas grave! Une assistance d’un conseiller Oney est disponible par téléphone. Pour cela, contacter le service client de l’établissement en composant le 08 25 28 29 30 (15 cts d’euro la minute). Attention aux horaires d’ouverture, à savoir 8h à 20h en semaine et 8h30 à 17h le samedi.

A noter que si vous êtes déjà client Oney, votre suivi de dossier peut se faire 24h/24 et 7J/7 directement en ligne à partir de votre espace client.

Quel est le délai moyen pour une réponse à une demande de prêt personnel? Le retour est immédiat! Une fois le dossier complet reçu, y compris les pièces justificatives, Oney vous répond sous 48 heures.

Les statuts possibles du suivi de dossier Oney

Une fois sur la page suivi de ma demande de prêt, votre dossier présentera l’un des statuts suivants :

  • avis favorable en attente du contrat : statut le plus commun. Acceptation sur au dépôt de votre demande en ligne. Cependant le dossier papier avec les justificatifs n’a pas encore été reçu par le service
  • avis favorable en attente de justificatifs : votre dossier a reçu un avis favorable. Néanmoins l’avis n’est pas définitif. Oney en attente de justificatifs complémentaires
  • en cours d’étude : votre dossier est en cours d’étude. Ce statut est transitoire
  • financement accepté : votre dossier est accepté. Vous pouvez donc commencer vos projets avec le soutien financier Oney

Pour rappel, suite à la signature électronique du contrat Oney, celui-ci est valable de 14 jours. Cela vous laisse suffisamment de temps pour finaliser votre demande de prêt.

2 réflexions au sujet de “Suivi de dossier Oney”

  1. Oney a accepté ma demande de crédit puis par la suite refusé. C’est juste pas correct! En plus je n’ai aucune explication alors que j’avais prévu leur financement.

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