La carte prépayée Joker Mastercard est conçue pour simplifier votre expérience d’achat. Elle constitue une alternative pratique aux cartes de crédit traditionnelles. Sans la nécessité de détenir un compte bancaire ou d’avoir des antécédents financiers. Toutefois, malgré sa simplicité d’utilisation, il est important de faire preuve de rigueur. Vous devez activer la carte prépayée avant de pouvoir l’utiliser. Par la suite, vous aurez la possibilité de vérifier le solde disponible sur votre carte Joker. Mais attention, si le fonds n’expire pas, la carte quant à elle expire !
A noter que la carte Joker n’autorise pas les transactions dépassant le solde restant. Il s’agit bien d’une carte prépayée au même titre que la carte Mastercard Vanilla Prepaid.
Adoptez le réflexe de vérifier votre solde disponible avant chaque paiement
Dès l’activation de votre carte, la vérification de votre solde devrait devenir une habitude. En effet, la carte Joker n’étant pas rechargeable, elle devient inutilisable une fois les fonds épuisés. Vérifier son solde permet donc d’ajuster ses achats au montant disponible. Mais surtout d’éviter les transactions refusées.
Contrairement à certaines idées reçues, la carte Joker n’est pas un simple bon d’achat numérique. Son utilisation est possible partout dans le monde grâce au réseau Mastercard et Visa. Toutefois, si l’achat est effectué en devises étrangères, des frais de 2,5 % s’ajoutent automatiquement à la transaction. Attention donc d’intégrer cette information lorsque vous passez un paiement car parfois le solde sur votre carte Joker peut ne pas suffire.
Vous souhaitez en savoir plus sur les étapes pour mettre en service la carte prépayée ou le programme de cashback qui vous offre des remises en argent, consultez le lien Activation de la carte Joker.
Comment consulter le solde sur ma carte prépayée Joker ?
Le moyen le plus simple et rapide afin de vérifier votre solde reste d’utiliser la plateforme jokercard.ca en français. Cette interface dédiée vous permet d’entrer les informations de votre carte et d’obtenir instantanément votre solde. Le service est disponible depuis un ordinateur, une tablette ou un téléphone intelligent.
Voici comment procéder :
- Rendez-vous sur le site officiel.
- Cliquez sur l’option « Vérifier le solde ».
- Saisissez le numéro complet de votre carte, la date d’expiration et le code de sécurité (CVC).
- Vous obtiendrez votre solde en quelques secondes.
Ce service en ligne est sécurisé. Vérifiez toutefois que vous n’êtes pas sur une fausse plateforme. De nombreuses arnaques sont remontées régulièrement sur ce sujet. Les utilisateurs se faisant volatiliser le solde disponible sur leur carte Joker Mastercard.
Si vous ne souhaitez pas utiliser le service en ligne, vous pouvez également consulter votre solde par téléphone. Composez pour cela le 1 855 288-0926. Puis suivez les instructions vocales et entrez les données de votre carte. Ce service automatisé est disponible gratuitement.
Enfin, il est important de noter qu’aucun commerçant n’a accès à votre solde. Même si la carte est refusée lors d’un paiement, le commerçant ne sera pas en mesure de vous fournir la raison. Seul vous pouvez effectuer cette vérification en consultant le solde disponible.
Pour résumé, la carte Joker n’est pas associée à une application mobile. Le solde de votre carte Joker peut être consulté uniquement via la plateforme web ou le numéro de téléphone indiqué. Cette mesure garantit une protection accrue de vos informations personnelles.
5 erreurs fréquentes avec votre carte prépayée Joker
- Ne pas activer la carte Joker : Si vous essayez de l’utiliser sans passer par l’activation, le paiement sera systématiquement refusé. L’activation se fait uniquement via le lien reçu par courriel après l’achat. Ou directement sur la plateforme « Enregistrer la carte ».
- Ignorer la date d’expiration : Bien que les fonds n’expirent pas, la carte elle-même a une date d’expiration. Vous trouverez cette date juste en dessous du numéro de carte. Passée cette date, la carte ne fonctionnera plus, même si un solde positif est affiché. Il est toutefois possible de contacter le service à la clientèle au 1 833 293-7721 afin d’obtenir une nouvelle carte. Cette démarche vous permettra de conserver vos fonds.
- Oublier les frais de conversion : Les achats effectués à l’extérieur du Canada, ou dans une devise autre que le dollar canadien, sont assujettis à un frais de 2,5 %. Par exemple, si vous effectuez un achat de 100 USD, le montant prélevé sera supérieur, ce qui pourrait entraîner un rejet si votre solde ne couvre pas les frais.
- Estimer le solde disponible sur votre carte prépayée Joker : Certains utilisateurs pensent que la carte les informera automatiquement en cas de solde faible. Ce n’est pas le cas. Il est important de vérifier le solde manuellement. Une transaction infructueuse peut être due à un solde insuffisant, à des frais oubliés ou à une carte expirée.
- Ignorer les frais d’achat initiaux : L’achat de chaque carte est assujetti à des frais fixes de 7,95 $. Par conséquent, un dépôt de 100 $ sur une carte donne un solde utilisable de 92,05 $. Il est important de tenir compte de ce détail dès l’achat afin d’éviter tout malentendu lors de l’utilisation de la carte.
Problème de paiement : N’hésitez pas à consulter la FAQ en ligne. Alternativement, vous pouvez aussi lire le sujet Ma carte Joker ne fonctionne pas. Ce dernier identifie les dysfonctionnements les plus courants.