Suite à votre demande de crédit en ligne ou en agence, vous vous demandez s’il est possible de suivre votre demande et connaitre son avancée jusqu’à l’acceptation du financement. La réponse est oui. Cela depuis l’espace « Suivi de dossier Cofidis ».
En effet, l’établissement de crédit appartenant au Groupe Crédit Mutuel a fait des services en ligne une priorité. Cela pour améliorer le service à la clientèle. Mais aussi pour vous accompagner même durant vos déplacements. Outre le service de simulation de prêt Cofidis que nous vous avions présenté, vous pourrez suivre votre contrat en tant que client par la suite en ligne. Cela grâce à l’espace client Cofidis tout simplement.
Le suivi de votre demande de crédit directement par email
En tant que prospect, vous n’avez pas encore accès à l’espace personnel Cofidis. Néanmoins, cela ne vous empêche pas de suivre votre demande de crédit. En effet, vous pouvez faire une demande en ligne pour recevoir un email de suivi de demande.
Comment ça fonctionne? Pour faire simple, vous vous rendez sur cofidis.fr et vous cliquez sur le bouton Suivi de dossier. Une formulaire s’affiche alors. Et vous êtes invités à indiquer votre adresse email et votre date de naissance.
Important : si vous avez plusieurs adresses mail, veuillez renseigner celle que vous avez indiqué lors de votre demande de financement.
Astuce : concernant la date de naissance, si celle-ci n’est pas reconnue, essayez celle de votre conjoint.
Attention, ce service de suivi de dossier Cofidis n’est pas disponible pour les demandes carte 4 étoiles, 1euro.com et Fraxio.
Assistance en cas de problème avec la consultation du dossier Cofidis
Suite à cela, vous recevrez un email à votre adresse personnelle avec un lien. Ce dernier vous permettra de connaitre votre situation actuelle sur votre demande de crédit récente.
Vous ne recevez pas de courrier de la part de Cofidis. Ou le message suivant s’affiche « Nous n’avons pas trouvé de demande récente vous concernant ». Pour obtenir de l’aide de la part d’un conseiller Cofidis. Et une assistance en temps réel. Prenez contact par téléphone avec le service client au 0 800 035 035 (numéro non surtaxé). La plateforme téléphonique Cofidis est ouverte de 8h00 à 20h00 tous les jours de la semaine et le samedi.
J’ai contacté le service client Cofidis pour savoir où en est ma demande. Réponse : merci de votre patience, elle est toujours à l’étude. Il faut combien de temps pour avoir la validation ?
Bonjour je me permets de poster ce message car j’ai fait une demande de crédit Cofidis. Mais je n’ai pas d’accès pour le suivi et depuis le dépôt ma demande reste sans réponse. Merci
Pas de retour suite à ma demande de crédit en ligne Cofidis. Délai de 48h passée!